En el siglo XXI, gracias a la globalización por internet y las nuevas tecnologías, el mundo se dirige tanto por medios digitales, todo esto ha conllevado a nuevos enfoques del marketing. Cuando hablamos de marketing no solo hablamos de publicidad y consumos típicos, conforme el tiempo pasa, el consumidor ha cambiado sus hábitos de consumo. En la actualidad, gracias a este curso, aprenderás sobre estos nuevos hábitos y tendencias de servicios.
¿Qué aprenderás en el curso?
Marketing es una variedad de técnicas y estudios que se realizaran para mejorar las relaciones económicas mediantes planes. Estas se suelen enfocar en la publicidad y dar a conocer al público y potenciales clientes la marca. Cualquier medio de comunicación puede ser usado con este objetivo. El curso presentado a continuación nos explicará de los enfoques en la estrategia del marketing de servicios, instruyéndote en esta rama del marketing en general.
Un curso introductorio que busca ayudar a mejorar tu conocimiento de un mundo tan complejo como es el marketing. Te ayudará a contar con un conocimiento de base sólido en esta área. El curso te dará las herramientas junto al conocimiento, ampliándolos para su estudio y empleo de manera diestra para su implementación en tu área de trabajo, siendo de utilidad tanto para profesionales como estudiantes de cualquier orientación a futuro.
El curso de marketing enfocado en la estrategia de servicios, se centra en el sector de servicios o sector terciario en la actualidad, que cuenta con gran impacto económico. Te proveerá las herramientas y habilidades para llegar a nuevos potenciales clientes, aumentar las ventas y demostrar una rentabilidad para adaptarse a los hábitos del consumo. Sin ser una tarea fácil, reunirá diferentes puntos y herramientas actuales, tomando en importancia el internet.
El curso no requiere de conocimientos previos de marketing, él te introducirá en este mundo de una manera calmada. Comenzarás repasando los vocabularios y conceptos más fundaméntales y básicos en el marketing. Las herramientas actuales más básicas y últimas tendencias de hábitos de consumo y como detectarlos y analizar hacia donde se enfoca el mercado a futuro, será una prioridad en el curso.
Un curso que te proporcionara el aprendizaje para que puedas detectar y analizar experiencias e innovaciones de servicios exitosas. Te explicará la importancia de crear sentido de vínculos con los clientes a largo plazo. El manejo de herramientas para la creación de estrategias de servicio exitosas, harán que el marketing sea una pieza fundamental.
Detalles del curso
- Nombre del curso: Marketing enfocado en la estrategia de servicios.
- Duración: 42 horas aproximadamente.
- Instructores:
- Gerardo Heckmann.
- Institución: Universidad Nacional de Córdoba.
- Plataforma: edX.
Temario del curso
- Módulo 1: Introducción: La preeminencia de los servicios en el mundo actual.
- Módulo 2: La generación de ventajas competitivas en servicios.
- Módulo 3: El proceso de decisión del consumidor.
- Módulo 4: La creación de valor para los clientes.
- Módulo 5: El rol del personal en servicios. La integración de la estrategia interna con la externa de la empresa de servicios..
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