Curso sobre protocolos de venta

Vender no se trata solo de ofrecer algo, sino de saber cómo presentarlo, cuándo hacerlo y a quién dirigirse. Cada paso dentro del proceso puede marcar la diferencia entre cerrar una venta... o perderla. Entender lo que motiva al cliente, conocer su perfil y adaptar el mensaje de forma clara y persuasiva es clave para lograr resultados reales.

Además, la forma en que el vendedor se comunica, escucha y responde influye directamente en la decisión del comprador. Una buena técnica puede duplicar tus posibilidades de éxito, mientras que una conversación mal gestionada puede cerrar puertas. Por eso, dominar el proceso completo es una herramienta valiosa en cualquier contexto.

Este curso ha sido diseñado para guiarte paso a paso a través de todas las etapas de una venta, desde el primer contacto hasta el cierre y seguimiento, con estrategias concretas que puedes aplicar de inmediato, sin importar tu nivel de experiencia.

¿Qué aprenderás en el curso?

En este curso aprenderás a vender con estrategia, seguridad y claridad. Desde el inicio, conocerás cuál es el papel del vendedor y cómo su imagen e interacción influyen directamente en el resultado de una venta. Aprenderás a identificar los distintos tipos de clientes, qué los motiva y cómo adaptar tu enfoque según sus necesidades.

También descubrirás cómo comunicarte de forma efectiva, no solo con palabras, sino con gestos, tono de voz y actitudes. Se trabajará la escucha activa, la inteligencia emocional y la persuasión como herramientas esenciales para generar confianza y cerrar acuerdos que beneficien a ambas partes.

Dominarás el proceso de venta paso a paso. Aprenderás a conocer a fondo lo que ofreces, identificar el mercado adecuado, construir un plan de ventas y preparar un guion que funcione como tu hoja de ruta al momento de acercarte a un posible cliente.

Verás cómo realizar entrevistas de ventas de manera profesional, presentar tus productos con claridad y seguridad, responder preguntas difíciles y manejar objeciones sin que el cliente se sienta presionado. Además, conocerás diferentes tipos de cierre para elegir el que mejor se ajuste a cada situación.

El curso incluye una etapa enfocada en el seguimiento, análisis y crecimiento. Aprenderás a hacer reportes de ventas, detectar nuevas oportunidades de negocio y aplicar tecnología y marketing para mantenerte vigente y competitivo en cualquier entorno comercial.

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Lo que aprenderás en el curso:

• Cómo identificar el perfil profesional de un buen vendedor.
• Qué tipos de clientes existen y cómo conectar con ellos.
• Técnicas de comunicación verbal y no verbal.
• Uso de la escucha activa y el manejo emocional en ventas.
• Creación de un plan y guion de ventas eficaz.
• Cómo hacer entrevistas de ventas con impacto.
• Estrategias para presentar, asesorar y convencer.
• Métodos para responder objeciones y cerrar ventas.
• Técnicas de venta cruzada y seguridad en los pagos.
• Seguimiento postventa, proyección de clientes y uso de tecnología.

Al finalizar el curso, tendrás una visión completa y actualizada del proceso de ventas, con herramientas prácticas que te permitirán desenvolverte con más confianza, generar mejores resultados y mejorar tu relación con los clientes en cualquier entorno.

¿A quién está dirigido el curso?

Este curso está pensado para cualquier persona que quiera mejorar su forma de vender, sin importar si apenas está comenzando o ya tiene algo de experiencia. Si alguna vez te has sentido inseguro al hablar con un cliente o no sabes cómo cerrar una venta, aquí encontrarás respuestas claras y herramientas útiles.

También es ideal para emprendedores que necesitan impulsar sus productos o servicios, ya sea en redes sociales, tiendas físicas o ferias comerciales. Aprender a comunicarte mejor, estructurar una estrategia de ventas y mantener a tus clientes satisfechos puede marcar la diferencia en tu negocio.

Si trabajas en atención al cliente, marketing o áreas comerciales, este curso te ayudará a destacar y crecer profesionalmente. Todo lo que aprendas aquí podrás aplicarlo en tu día a día, mejorando tu desempeño y abriendo nuevas oportunidades laborales.

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Detalles del curso

• Nombre del curso: Protocolos de venta
• Duración: 40 horas aproximadamente
• Plataforma: Capacítate para el empleo
• Categoría: Emprendimiento y Negocios / Estrategias de Negociación / Administración

Temario del curso

Nivel 1

• Lección 1
  • Perfil del vendedor
  • Imagen del vendedor
  • Canales de venta
  • Tipos de clientes
  • Motivaciones del cliente
  • Factores que condicionan la satisfacción de los clientes
  • Comportamiento del consumidor
• Lección 2
  • Comunicación verbal
  • Comunicación no verbal
  • Escucha activa
  • Manejo de emociones
  • Negociación ganar-ganar
  • Persuasión
  • Comunicación eficaz con el cliente

Nivel 2

• Lección 1
  • Proceso de ventas
  • Conoce tus productos y servicios
  • Identifica el segmento de mercado
  • Técnicas de venta
  • Plan de ventas
  • Elaboración de guión de ventas
  • Acercamiento al cliente
• Lección 2
  • Acercamiento con el cliente
  • Tipos de preguntas
  • Cómo hacer una entrevista de ventas
  • Presentación del producto y asesoramiento
  • Trato y convencimiento
• Lección 3
  • Manejo de objeciones
  • Tipos de cierre
  • Cómo cerrar una venta
  • Ejemplo de venta
  • Venta cruzada
  • Formas de pago y medidas de seguridad
  • Confidencialidad de la información
  • Cierre de venta y cobro

Nivel 3

• Lección 1
  • Seguimiento posventa
  • Reporte de ventas
  • Proyección de nuevos clientes
  • Análisis y mejora

Nivel 4

• Lección 1
  • Mercadotecnia
  • Implementación de tecnologías
  • Ventas en ferias comerciales
  • Tecnología en las ventas

Puedes ingresar al curso aquí abajo:

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